Cuestionarios de control
Escenario
El jefe de producción en la empresa principal trabaja de forma continua con la sección de OFs de PROPyme. Según él debería agregarse más preguntas para poder utilizar en los cuestionarios de los controles de las piezas y así mejorar estos procesos de calidad que hasta ahora estaban descuidados a nivel interno. También quiere agregar un control de calidad relacionado con el control dimensional de la pieza ya que el cliente le ha pedido que lo certifique.
Pasos
1. Agregar preguntas para las pautas de control
Queremos que los operarios vayan revisando las piezas mientras las van fabricando y llevar un registro de si superan o no los procedimientos de calidad. Para eso se les facilita un cuestionario que contiene una lista de todas las áreas a revisar según el artículo que estén fabricando.
Para agregar preguntas que se puedan utilizar en esos cuestionarios nos situaremos en la pestaña [Calidad] del menú principal y pulsaremos la opción “Preguntas de pautas de control”. Se abrirá una ventana con una listado sencillo donde escribiremos el control que hay que realizar.
Estas preguntas tienen que ser del tipo que se responda con un “sí” o con un “no” y que PROPyme sólo dejará anotar el valor de la respuesta mediante una casilla de verificación.
Si especifica tipos de pautas diferentes las preguntas saldrán agrupadas por su tipo en la plantilla para que el cuestionario esté mejor organizado.
Ahora estás preguntas se podrán utilizar en las fichas de los artículos y en la sección de pautas de control de las OFs.
2. Agregar preguntas sobre características de los artículos
Otro cuestionario de calidad que existe en PROPyme son las características de los artículos que se utilizan en los controles de calidad de las fases de las OFs. A diferencia de las pautas de control, estas cuestiones y sus resultados se pueden transferir al certificado que se vaya a emitir al cliente, por lo que nos interesa que estén bien organizadas.
Nos situaremos en la pestaña [Calidad] del menú principal y seleccionaremos la opción “Lista de características”. Aparecerá un formulario como el siguiente:
Utilizaremos los botones de navegación para situarnos en un registro nuevo y agregaremos un nombre identificativo para el control. En este caso lo llamaremos “Control dimensional”. En la parte inferior anotaremos las diferentes cuestiones que deben ser revisadas dentro de este control.
Otra de las diferencias entre las pautas de control y los controles de calidad es que estos últimos admiten respuestas personalizadas. Seleccionaremos una pregunta del listado y pulsaremos “Cambiar vista”. En esta vista alternativa se muestra una lista en donde podremos agregar las posibles respuestas para la pregunta marcando una de ellas como la predefinida.
Ahora ya podemos utilizar los controles de calidad en la ficha de los artículos y en las OFs.
